Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid - www.troostbaar.be
Laatst bijgewerkt: 24/08/2024
1. Retourbeleid
We streven ernaar ervoor te zorgen dat je volledig tevreden bent met je aankoop op www.troostbaar.be. Als je echter om welke reden dan ook niet tevreden bent, bieden wij een retourbeleid aan om je de best mogelijke klantenservice te bieden.
1.1 Voorwaarden voor retourneren:
- Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact met ons op via info@pakjetroost.be om je retourzending aan te melden.
- Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden geretourneerd.
- Zorg ervoor dat alle labels en tags nog steeds aan het product zijn bevestigd.
1.2 Uitzonderingen:
- Gepersonaliseerde items kunnen niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van defecten of fouten in de personalisatie.
- Producten die niet in de originele staat worden geretourneerd, komen mogelijk niet in aanmerking voor een volledige terugbetaling.
2. Terugbetalingsbeleid
2.1 Algemene voorwaarden voor terugbetaling:
- Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product zullen we je op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.
- Bij goedkeuring wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode, binnen een redelijke termijn.
2.2 Restitutie-uitsluitingen:
- Verzendkosten worden niet gerestitueerd, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout aan onze kant.
- Eventuele douanekosten of invoerrechten die zijn betaald bij internationale bestellingen worden niet gerestitueerd.
3. Contactinformatie voor retourzendingen en vragen
Neem voor alle vragen over retourzendingen of terugbetalingen contact met ons op via info@pakjetroost.be.
Dit retour- en terugbetalingsbeleid is onderhevig aan wijzigingen zonder voorafgaande kennisgeving. Controleer regelmatig op updates.